子曰：“不知礼，无以立也。”一名企业人员的个人形象，如同他所在的企业所生产产品及所提供的服务一样重要。它不仅真实地反映了每一名企业人员本身的教养、阅历，还体现着所在的企业的管理水平与服务质量。

2014年5月11日上午10点深圳大雨如注，燕晗山酒店掩映在层层叠翠、潺潺流水中，我司专业商务礼仪培训于此正式开展，本次培训由总经理办公室、财务管理部、信托运营部联合举办，董（监）事会办公室、财富管理中心（客服）、证券投资部、结构金融三部的部分员工受邀参加，公司领导卢伦也全程参加了培训，深圳成长力企业管理咨询有限公司合伙人、资深培训师刘秦南女士应邀担任培训讲师。

在全天6个小时的培训课程中，培训讲师从态度、表情、肢体、用语、形象、应对等多个角度对大家进行了培训，在课程安排上做到了层层推进、逐步吸收。在应对部分，学员还投入到现场的演练示范中，模拟接听电话、交换名片、乘电梯、安排入座、送客乘车、就餐等常用情景，学员精彩的表演和讲师幽默的讲解赢得阵阵欢笑。讲师采取互动、情景设置、角色转换等先进的成人学习模式，深入浅出，不断启发员工思维，使员工们对培训内容能入心入脑。礼仪无处不在，细节决定成败，大家边听边讨论自己以前疏忽的地方，课堂气氛十分活跃，培训效果显著提升。

虽然当天深圳遭遇7年来最强暴雨，但近40位员工悉数出席，获得了培训讲师及公司领导的表扬。本次培训使得员工增强了对自身及企业形象的关注度，更加注重从细节上完善自己，有利于内求团结、外求发展，打造融洽和谐的工作氛围，树立亲和、专业、高效的华润信托品牌形象。