1、信托合同的认购资料：

（1）个人客户需提供：身份证件复印件（需签名）、银行帐户复印件（需签名）、转账回执，资料一式两份。

（2）机构客户需提供：营业执照、法人代表职务证明书、法人代表身份证件复印件，如委托他人办理还需要授权委托书和被授权人的身份证件复印件、利益分配帐户的开户证明、转账回执，资料一式两份，并加盖公章。

2、证券投资类产品认购份额的计算方式：

认购份额=认购金额÷认购开放日的净值

3、证券投资类产品认购资料的提交时限：

以信托合同约定时限为准，我司最迟需在开放日或项目成立日当天收到客户的信托合同或追加认购资料的原件。

4、证券投资类产品认购资料的进账时限：

认购资金最晚需在开放日当天24：00前到达认购账户，且必须通过认购者本人的境内银行帐户划转至认购户。

1、证券投资类产品的赎回条件：

客户持有的证券投资类产品的份额已过封闭期，并且赎回后的份额满足最低保留金额。无法满足最低保留金额的，必须全部赎回。最低保留金额以信托合同的约定为准。

2、证券投资类产品的赎回申请资料

（1）个人客户需提供：赎回申请书-个人版、身份证件复印件（本人签名）。如信托收益分配帐户发生变更，还需提供更新后的收益分配帐户复印件（本人签名）。上述资料一式两份。

（2）机构客户需提供：赎回申请书-机构版、营业执照、法人代表职务证明书、法人代表身份证件复印件。委托他人办理还需要提交授权委托书和被授权人的身份证件复印件。如信托收益分配账户发生变更，还需提供更新后的收益分配帐户的开户证明资料, 资料一式两份,并加盖公章。

3、证券投资类产品的赎回后资金时间到账时间：

我司会在开放日后五个工作日内从信托专户划出。

4、证券产品赎回资料提交的时间：

以信托合同约定时限为准。

1、客户可以变更的信息：

（1）联系电话

（2）联系地址

（3）电子邮箱

（4）信托收益分配账户

2、联系信息变更的方式：

（1）已通过我司APP注册实名认证直销客户：可登录我司APP后自行修改。

（2）未开通我司APP注册实名认证直销客户或非直销客户：需向客服中心提交《信息变更通知书》。各类申请书请登录华润信托网站下载。

3、收益分配帐户变更的方式：

向客服中心提交《信息变更通知书》。各类申请书请登录华润信托网站下载。

4、变更的申请资料：

（1）个人客户需提供：客户信息变更申请书-个人版、身份证件复印件（本人签名）。如变更的是信托收益分配帐户，还需提供更新后的银行帐户复印件（本人签名）。上述资料一式两份。

（2）机构客户需提供：客户信息变更申请书-机构版、法人代表职务证明书、法人代表身份证件复印件（本人签名），委托他人办理需提供授权委托书和被授权人的身份证件，如变更的是信托收益分配帐户，还需提供更新后的银行帐户复印件。上述资料一式两份，并加盖公章。

1、产品信息披露查询途径：

 （1）下载安装华润信托APP，可通过华为、小米和OPPO手机的应用市场搜索“华润信托”下载、苹果手机的App Store搜索“华润信托”下载和其他手机扫描我司官网APP下载二维码安装；

   （2）致电我司客服电话400-678-8883,申请办理APP查询权限；

为保证委托人的信息安全，建议委托人在收到密码后立即登陆华润信托APP进行密码修改。

   （3）申请人所提供的信息必须真实、准确、完整，否则因此所导致的一切责任由申请人自行承担。

2、办理信托资产证明的资料：

   （1）个人客户需提供：办理信托财产证明书申请-个人版，身份证件复印件（本人签名）。

   （2）机构客户需提供：办理信托财产证明申请-机构版，法人代表职务证明书、法人代表身份证件复印件（本人签名），委托他人办理需提供授权委托书和被授权人的身份证件，并加盖公章。

3、办理信托资产证明的时限：

     向客服中心提交《办理信托财产证明书申请》。华润信托在收妥申请书原件的2-3个工作日内完成办理。申请书请登录华润信托网站下载。

4、投诉建议：

   （1）客服电话：400-678-8883

   （2）客服邮箱：service@crctrust.com